FAQ

Stacje ładowania

Jak wypożyczyć powerbank EnergyPoint?

  • Za pomocą kodu QR na stacji ładującej pobierasz aplikację EnergyPoint dostępną w Apple Store lub Google Play. Telefon łączysz z aplikacją za pomocą nowego konta w aplikacji, konta Google lub konta na Facebooku.
  • Gdy aplikacja jest otwarta, zeskanuj kod QR (to samo, co przy pobieraniu aplikacji). Wybierasz metodę płatności, a to zwalnia powerbank, z którego możesz korzystać.
  • Jeśli szukasz stacji ładującej, w której możesz zwrócić power bank, spójrz na mapę w aplikacji i wybierz miejsce, które najbardziej Ci odpowiada.
  • Po zwróceniu powerbanku do stacji ładującej potrącona zostanie kwota za czas wypożyczenia powerbanku, maksymalnie 250 CZK za 24 godziny użytkowania.

Google Play:  AppStore:  

Ile kosztuje wypożyczenie powerbanku EnergyPoint?

  • Wypożyczenie samego powerbanku jest bezpłatne, opłata pobierana jest tylko za czas posiadania powerbanku przy sobie, niezależnie od energii pobieranej z powerbanku.
  • Cena wynajmu wynosi 8 CZK / 10 min. Pierwsze 5 minut jest zawsze darmowe. Jeśli trzymasz power bank przez cały dzień, czyli 24 godziny, zapłacisz maksymalnie 250 CZK / 24 godziny.
  • Zawsze możesz zobaczyć czas wypożyczenia, czyli jak długo masz przy sobie powerbank, w podglądzie aplikacji EnergyPoint
  • Możesz zobaczyć historię wszystkich wypożyczeń, w tym całkowity czas i zapłaconą cenę, w aplikacji EnergyPoint w sekcji historii.

Co się stanie, jeśli zgubię power bank EnergyPoint lub zapomnę go zwrócić?

  • Opłata będzie wzrastać, aż osiągniesz kwotę maksymalną (tj. maksymalną kwotę za dzień - 250 CZK).
  • Jeśli nie zwrócisz powerbanku w ciągu 4 dni, pobrana kwota zostanie uznana za cenę zakupu i możesz zatrzymać powerbank.

Co jeśli nic się nie stanie po zeskanowaniu kodu QR?

  • Sprawdź, czy na stacji EnergyPoint miga niebieskie światło. Jeśli tak nie jest, należy poinformować o tym operatora. Stacja ładująca EnergyPoint może po prostu wymagać wyłączenia lub ponownego uruchomienia. Jeśli nadal masz problemy, skontaktuj się z nami za pośrednictwem kontaktów pomocy technicznej w aplikacji. W międzyczasie możesz też udać się do najbliższej stacji EnergyPoint, aby pożyczyć swój power bank.

Co zrobić, jeśli pożyczony power bank nie ładuje mojego urządzenia?

  • Najpierw upewnij się, że kabel jest prawidłowo podłączony do urządzenia. Następnie naciśnij przycisk zasilania z boku powerbanku (prawy dolny róg - jeśli power bank jest skierowany w Twoją stronę). Zalecamy zdjęcie grubej obudowy telefonu, aby można było całkowicie włożyć kabel do otworu ładowania. Jeśli nadal nie widzisz ładowania, zwróć baterię do stacji i skontaktuj się z nami za pośrednictwem pomocy w aplikacji.

Co kiedy stacja ładująca EnergyPoint nie chce mi wydać powerbanku?

  • Na mapach w aplikacji kliknij pinezkę wybranego punktu. Tutaj zobaczysz liczbę pustych miejsc na zwroty powerbanków, liczbę powerbanków gotowych do wypożyczenia, a także liczbę ładowanych powerbanków. Ładujące się powerbanki nie mają jeszcze wystarczającej ilości energii, aby zapewnić Ci pełną obsługę. Poznasz je po migającej niebieskiej diodzie obok gniazda powerbanka.

Masz pytania? Napisz do nas!

Postaramy się jak najszybciej odpowiedzieć na Twoją wiadomość.

info@colours.pl